¿NECESITAS AYUDA?
CONFORTSPORT pone a tu disposición un nuevo servicio de compra Online, en Ecuador-Pastaza, que te permitirá comprar desde cualquier lugar los productos de nuestras marcas para toda edad Hombres, Mujeres, Niños. Además de hacer tus compras cómodamente a cualquier hora del día, podrás recibirlas en máximo 5 días hábiles (esta promesa de entrega la hacemos sin tener en cuenta cualquier contratiempo que se pueda presentar en la recepción, procesamiento y/o envío de la orden) y disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti, garantizándote la seguridad en tus transacciones.
AYUDA ON-LINE
Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a cualquier pregunta que puedas tener. Puedes enviarnos un correo electrónico a servicioalcliente@confortsport.com y lo responderemos dentro de las próximas 48 horas.
Mail: servicioalcliente@confortsport.com
Teléfono: 03-2889097/0986262109
Nuestra tienda online esta abierta para ti 24/7
Cómo Comprar
- 1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
- 2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, la talla y agrégalo a tu carrito de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.
- 3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
- 4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. Verifica los productos que tienes en tu carrito de compras y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
- 5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
- 6. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
- 7. Elige el método de pago que desees, puedes pagar con Tarjeta de Crédito-Débito, Transferencia o Efectivo.
- 8. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y luego recibirás un correo de confirmación.
- 9. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.
Pedidos. Obtén información acerca de la generación de la orden y las formas de pago y métodos de envío disponibles.
Cambios & Devoluciones. Comunícate a nuestro email de servicio al cliente o a través de nuestras líneas telefónicas para recibir indicaciones de tu cambio.
Los productos que presenten problemas de calidad podrán ser cambiados durante los 60 días siguientes a la compra, sólo puedes realizarlo con copia de la factura de venta.
Para más detalles acerca de la operación conoce nuestra Política de Privacidad o accede a los Términos y Condiciones del sitio.
FORMAS DE PAGO
www.confortsport.com acepta las siguientes Formas de Pago electrónicas por medio de nuestro proveedor de servicios certificado, Set up Fee by Datafast.
Tarjetas de Credito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners
- Discover
- Debito Visa
- Maestro
- Alia
Una vez que tu pedido ha sido confirmado, tu tarjeta de crédito o débito será cargada. No nos hacemos responsables de errores tipográficos de digitación en el sitio de nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos autorizado Set up Fee by Datafast.
Transferencias Bancarias o Deposito
-Coop. CACPE Pastaza
-Banco Pichincha
-Banco Produbanco
Si eliges esta Forma de Pago contactate con nosotros y te enviaremos los datos para la transacción. No olvides de enviarnos el comprobante de pago para verificarlo y proceder al envio.
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-Pago en efectivo al recibir el Producto
Cupones de descuento:
El cupón debe hacerse efectivo cuando estés en el carrito de compras, debes seleccionar la opción “Agregar cupón de descuento”. Ingresa el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y haz clic en aplicar cupon. Si tu cupón es aprobado por el sistema, de inmediato el valor de tu cuenta se reajustará para que puedas proceder a pagar mediante tu forma de pago preferida.
MÉTODOS DE ENVÍO
¿Cuándo se hace el envío de mi pedido?
Generalmente los pedidos son entregados a la transportadora un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 5 días hábiles.
¿Cuánto me cobran por el envío de mi pedido?
Las entregas son nacionales y están a cargo de Laar Courier, Servientrega o Transporte Interprovincial, lo que te garantiza la seguridad y confianza de que tu compra llegará en buenas condiciones.
Si tus compras son menores a $75.00, deberás pagar una tarifa que varía según el destino, el peso y el volumen de la orden. Este valor se mostrará discriminado cuando vayas a pagar y se calculará de acuerdo a tu pedido, antes de que se realice el pago.
¿Cómo se la fecha de despacho de mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
También podrás ingresar a la opción Mi Cuenta en la barra de navegación superior. A continuación, accede a Mis Pedidos y selecciona el de tu interés.
¿Cómo chequeo el estado de mi orden?
La guía de transporte de los artículos comprados se indicará en la confirmación del pedido que recibirás vía email al hacer una compra. El plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde debe ser enviada la mercancía. Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable diligenciar correctamente la casilla relativa al teléfono para poder contactarte.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de www.confortsport.com o en la página Laar Courier o Servientrega que es nuestro operador logístico, por medio del número de guía, pudiendo consultar, en tiempo real, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.
Si prefieres, puedes llamar a nuestra Línea de Atención al Cliente (03)2889097, 0959648023 Nuestra tienda online esta abierta para ti 24/7.
Los precios en esta página web se muestran en dolares, el Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, siendo desglosados y comunicados en nuestro sitio web.
Los precios tienen incluido el 12 por ciento de IVA, que se aplicará a todas aquellas compras realizadas en Ecuador.
Si no estás seguro de que tu orden fue aceptada, o nunca te llegó el correo de confirmación de pedido, puedes llamar a la Línea de Atención al Cliente al (03)2889097, 0959648023 de lunes a viernes de 10:00 am a 19:00 pm o al correo servicioalcliente@confortsport.com
Ten en cuenta que una vez que tu pago haya sido aceptado, PagosOnline aplica el cargo a tu tarjeta y por lo tanto en CONFORTSPORT no podemos modificar ni cancelar de ninguna forma tu pedido. Para esto deberás comunicarte con la línea de servicio al cliente de PagosOnline.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se pueden hacer pedidos a través de ustedes de unas zapatillas que quiero?
Lamentablemente no manejamos la posibilidad de hacer encargos de productos específicos. Sin embargo, nos encanta conocer las opiniones de nuestros clientes, por favor cuéntanos a través de nuestros canales de atención, redes sociales o correo electrónico servicioalcliente@confortsport.com
¿Quieres saber qué talla comprar de acuerdo a tus medidas? ¿Se pueden hacer pedidos a través de ustedes de unas zapatillas que quiero?
Haz clic en cualquiera de nuestros productos y al lado derecho encontrarás un botón “guía de tallas” que te ayudará a encontrar la talla perfecta.
¿Si realizo un pedido y necesito un cambio, puedo realizarlo?
Cambio compra full precio
• Cambios tienda online (productos comprados online): Comunícate a nuestro email de servicio al cliente o a través de nuestras líneas telefónicas para recibir indicaciones de tu cambio.
- Cambio en tienda física (productos comprados online): Sólo puedes realizarlo con copia de la factura de venta
Cambio Promociones
• Los productos en promoción no cubren garantía.
Cambio calidad o garantía
• Los productos que presenten problemas de calidad podrán ser cambiados durante los 60 días siguientes a la compra.
Nota: Si el producto fue comprado en una tienda física, debes dirigirte a la misma tienda física a realizar la reclamación o cambio por talla o modelo debido a temas de inventario.
¿Qué puedo hacer cuando la página rechaza el pago con tarjeta?
Si realizaste un pago y recibiste notificación de que tu pago fue RECHAZADO, debes comunicarte con la línea de atención al cliente de tu Banco emisor.
¿Por qué no aparece la opción de comprar en algunos productos?
Es porque actualmente no tenemos inventario en este producto, puedes agregarla a la lista de espera para recibir una notificación cuando esté disponible de nuevo.
¿El envío tiene un costo adicional?
Nuestros envíos son gratuitos en compras superiores a $75 y si no supera la base tiene el costo fijo de $5 a cualquier destino dentro del país.
¿Después de realizar la compra, cuántos días se demora en llegar mi pedido?
El plazo de entrega está sujeto a la región del país a donde debe ser enviada, el plazo promedio es de 5 días hábiles.
Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo a través del Laar Courier, Servientrega o Transporte Interprovincial, a partir del siguiente día de despacho del pedido, con el numero de la guía que te fue enviado a tu correo electronico o tu numero de Whatsapp.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 5 días hábiles. Durante eventos promocionales del tipo Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, entre otros
el tiempo de entrega puede ampliarse hasta 10 dias habiles
¿Puedo realizar un pedido y pagarlo cuando lo reciba?
Si, la opción de pago contra entrega está disponible dentro de la Provincia que están ubicadas nuestras tiendas fisicas.
¿Cómo puedo hacer uso de un cupón de descuento?
A continuación encontrarás el paso a paso para redimir el descuento.
• 1. Escoge el producto, la talla y el color que deseas y haz clic en COMPRAR
• 2. Haz clic en el botón de ir al carrito
• 3. Ingresa el código en AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO y dale clic en AGREGAR.
Cuando estaba realizando la compra la página se bloqueó y no pude realizar el pago ¿Qué hago?
Escríbenos al correo servicioalcliente@confortsport.com solicitando la cancelación de la compra, debes enviarnos tu nombre y el número de pedido. Te ayudaremos a cancelarlo para que puedas volverlo a realizar.